Questions fréquentes

Dès que le paiement est confirmé, la page vous propose le billet en PDF, et il arrive aussi par e-mail. Inutile de l'imprimer : présentez-le sur votre mobile à l'entrée. Si vous fermez la fenêtre sans le télécharger, vous pouvez le récupérer à tout moment depuis la section de téléchargement avec votre code de réservation.

Les données de la carte ne sont ni saisies ni conservées sur notre site : le paiement est traité par la passerelle Redsys, la plateforme de paiement de la Banque d'Espagne utilisée par la plupart des banques espagnoles, avec vérification 3D Secure de votre banque. Nous ne recevons que la confirmation du paiement.

Le site est en espagnol, anglais, français et italien, tout comme l'assistance téléphonique, de 08h00 à 22h00. Le billet est émis dans la langue de votre réservation.

Oui, et cela revient moins cher. En ajoutant les deux produits au même panier, la réduction du combo s'applique automatiquement, sans code. Les deux billets restent indépendants : vous pouvez les utiliser le même jour ou des jours différents.

La traversée dure environ une heure, aller-retour depuis le même embarcadère. Inutile de choisir une heure précise à la réservation : le billet est valable pour n'importe quel départ du jour sélectionné, vous pouvez donc vous présenter quand cela vous arrange et embarquer sur le bateau suivant. Les départs ont lieu toutes les 45 minutes en journée et toutes les 30 minutes à partir de seize heures.

La croisière a lieu quoi qu'il arrive : les bateaux disposent d'un espace couvert vitré en plus du pont extérieur. À l'Arc de Triomphe, la terrasse est à ciel ouvert et le monument peut la fermer ponctuellement en cas d'orage ou de vent fort ; renseignez-vous alors auprès du monument ou de notre service client.

Non. Le billet comporte un code qui se lit directement sur l'écran du mobile. Téléchargez-le avant de quitter l'hôtel, au cas où la couverture serait mauvaise à l'entrée.

Lors de la réservation, vous pouvez ajouter l'option d'annulation, qui apparaît comme une ligne distincte dans le récapitulatif avant paiement. Les conditions propres à chaque billet, avec leurs délais, figurent dans les conditions générales et sur la page de gestion des billets.