Domande frequenti

Appena il pagamento è confermato, la pagina ti propone il biglietto in PDF, e ti arriva anche per e-mail. Non serve stamparlo: basta mostrarlo dal cellulare all'ingresso. Se chiudi la finestra senza scaricarlo, puoi recuperarlo in qualsiasi momento dalla sezione di download con il tuo codice di prenotazione.

I dati della carta non vengono inseriti né conservati sul nostro sito: il pagamento è gestito dal gateway Redsys, la piattaforma di pagamento della Banca di Spagna usata dalla maggior parte delle banche spagnole, con verifica 3D Secure della tua banca. Noi riceviamo solo la conferma dell'avvenuto pagamento.

Il sito è in spagnolo, inglese, francese e italiano, così come l'assistenza telefonica, dalle 08:00 alle 22:00. Il biglietto viene emesso nella lingua in cui hai prenotato.

Sì, e costa meno. Aggiungendo entrambi i prodotti allo stesso carrello, lo sconto del combo si applica da solo, senza codici. I due biglietti restano indipendenti: puoi usarli lo stesso giorno o in giorni diversi.

La traversata dura circa un'ora, andata e ritorno dallo stesso imbarcadero. Non serve scegliere un orario preciso al momento della prenotazione: il biglietto è valido per qualsiasi partenza del giorno selezionato, quindi puoi presentarti quando ti fa comodo e imbarcarti sul battello successivo. Le partenze sono ogni 45 minuti durante il giorno e ogni 30 minuti dalle quattro del pomeriggio.

La crociera parte comunque: i battelli hanno una zona coperta con vetrate oltre al ponte all'aperto. All'Arco di Trionfo la terrazza è scoperta e il monumento può chiuderla temporaneamente in caso di temporale o vento forte; in tal caso, rivolgiti al monumento o alla nostra assistenza.

No. Il biglietto ha un codice che si legge direttamente dallo schermo del cellulare. Scaricalo prima di uscire dall'hotel, nel caso la copertura all'ingresso sia scarsa.

Al momento della prenotazione puoi aggiungere l'opzione di cancellazione, che compare come voce separata nel riepilogo prima del pagamento. Le condizioni specifiche di ogni biglietto, con le relative scadenze, sono nei termini e condizioni e nella pagina di gestione dei biglietti.