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Aquí encontrarás toda la información sobre el proceso de compra, el uso de tus billetes y las condiciones aplicables a cada servicio. Te recomendamos leer estas condiciones antes de finalizar tu reserva.
En cumplimiento de la normativa vigente aplicable a los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa que el titular de este sitio web es:
GlobalCity Travel S.L. actúa como intermediaria en la comercialización y gestión de reservas de servicios de transporte y actividades turísticas ofrecidos por terceros proveedores, quienes son los responsables de la prestación material del servicio contratado.
Antes de realizar la compra, el cliente debe leer atentamente las condiciones aplicables al servicio seleccionado. Una vez finalizado el pago, la compra queda confirmada y se emite el billete o voucher correspondiente.
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la compra corresponda a servicios de transporte de pasajeros o a actividades o servicios de ocio previstos para una fecha o periodo de ejecución específicos.
En estos casos, una vez emitido el billete o voucher, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos, salvo que en las condiciones particulares del proveedor se indique expresamente lo contrario.
En el caso de productos adquiridos sin fecha u hora asignada en el momento de la compra (por ejemplo, billetes abiertos o bonos canjeables), se aplicarán las condiciones específicas indicadas durante el proceso de compra o en el propio voucher. Si el proveedor permite cambios o cancelaciones, estos se regirán exclusivamente por dichas condiciones.
La no presentación del cliente en el punto de salida, acceso o lugar de encuentro indicado, o la no utilización del servicio en la fecha y hora reservadas, implicará la pérdida del derecho al uso del servicio, sin que proceda reembolso alguno.
En caso de cancelación del servicio o de modificación sustancial por parte del proveedor (por ejemplo, cancelación del crucero, imposibilidad operativa, cierre de accesos o cambios de horario relevantes), se aplicarán las soluciones previstas por el proveedor (reprogramación, cambio o reembolso, según corresponda).
GlobalCity Travel S.L. actuará como intermediaria y asistirá al cliente en la gestión de la incidencia, dentro de las posibilidades del sistema de reservas y conforme a las políticas del proveedor.
El cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos durante el proceso de compra (correo electrónico, número de billetes, fechas, horarios y tipo de servicio) sean correctos antes de confirmar el pago.
En caso de error, el cliente deberá contactar lo antes posible con el Centro de Soporte. La posibilidad de modificación o reemisión dependerá del tipo de producto adquirido y de las condiciones del proveedor correspondiente.
En productos combinados, paquetes o servicios prestados por terceros, podrán aplicarse condiciones particulares adicionales que se mostrarán durante el proceso de compra y/o en el voucher. En caso de discrepancia, prevalecerán dichas condiciones particulares.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación, a través del sitio web, de servicios de transporte y actividades turísticas ofrecidos por terceros proveedores. GlobalCity Travel S.L. actúa como intermediaria en la comercialización de dichos servicios y no presta directamente el servicio contratado.
El contrato de prestación del servicio se entiende formalizado entre el cliente y el proveedor correspondiente en el momento en que el cliente finaliza el proceso de compra y recibe la confirmación de la reserva.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el servicio deseado, indicar los datos solicitados y completar el proceso de pago a través de los medios disponibles en la plataforma.
Antes de confirmar el pago, el cliente tendrá acceso a un resumen del pedido que le permitirá verificar los datos introducidos, el tipo de servicio, el precio final y las condiciones aplicables.
Una vez confirmado el pago, la compra se considerará definitiva y no podrá ser modificada ni cancelada, salvo en los casos expresamente previstos en las condiciones particulares del proveedor.
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de pedido y los enlaces de descarga del billete o voucher electrónico en formato digital (PDF y/o código QR), salvo incidencia técnica.
El billete o voucher electrónico constituye el único documento válido para acceder al servicio contratado. La confirmación del pago o el correo electrónico de confirmación, por sí solos, no sustituyen al billete o voucher.
El cliente es responsable de descargar, conservar y presentar el billete o voucher en buen estado (impreso o en dispositivo móvil), asegurando su correcta legibilidad en el momento del uso.
En caso de que, tras haberse efectuado el cargo, el cliente no reciba el billete o voucher electrónico por causas técnicas, deberá contactar con el Centro de Soporte antes de realizar una nueva compra, con el fin de verificar el estado del pedido y evitar duplicidades.
GlobalCity Travel S.L. no será responsable de los perjuicios derivados de errores en la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, de fallos en los sistemas de correo del destinatario, o de incidencias técnicas ajenas a la plataforma.
Los billetes o vouchers electrónicos podrán estar disponibles para su descarga durante un periodo limitado tras la compra. Es responsabilidad del cliente descargar y conservar dichos documentos hasta la realización del servicio.
En productos combinados o servicios de terceros, podrán aplicarse condiciones específicas adicionales que se indicarán durante el proceso de compra o en el propio voucher. En caso de discrepancia, prevalecerán dichas condiciones particulares.
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen, cuando corresponda, los impuestos aplicables. El precio final que se mostrará antes de confirmar el pago incluirá el importe total del servicio seleccionado, así como cualquier cargo adicional que resulte aplicable y se indique expresamente durante el proceso de compra.
Los precios podrán variar en función del tipo de servicio, fecha, disponibilidad, edad del pasajero/participante o condiciones del proveedor. En caso de tarifas reducidas (por ejemplo, menores), el proveedor podrá requerir la acreditación de la edad mediante documento identificativo.
El pago de billetes y/o vouchers a través del sitio web se realiza mediante tarjeta bancaria (por ejemplo, Visa, Mastercard u otras disponibles en la pasarela de pago). Los medios concretos disponibles se mostrarán en el momento de la compra y podrán variar en función del país emisor de la tarjeta y de la entidad financiera.
Los pagos se procesan a través de una pasarela bancaria/entidad de pago en un entorno seguro. En ningún momento GlobalCity Travel S.L. almacena los datos completos de la tarjeta del cliente. Las comunicaciones se realizan mediante protocolos de seguridad y cifrado.
El pedido quedará confirmado cuando el sistema reciba la confirmación de pago por parte de la entidad financiera. En caso de rechazo, anulación o fallo de validación del pago, el pedido podrá considerarse no realizado y, por tanto, no se emitirá el billete o voucher.
Si el cliente detecta un cargo y no recibe confirmación o billete/voucher, deberá contactar con el Centro de Soporte antes de repetir la compra, para evitar duplicidades.
Cuando proceda y sea aplicable, el cliente podrá solicitar factura conforme a los datos facilitados durante el proceso de compra o mediante solicitud al Centro de Soporte. En determinados servicios de terceros, la facturación puede depender del proveedor final del servicio.
GlobalCity Travel S.L. actúa como intermediaria en la comercialización y gestión de reservas de servicios de transporte y actividades turísticas prestados por terceros proveedores. El proveedor correspondiente es quien organiza y ejecuta materialmente el servicio contratado y establece sus condiciones particulares.
La correcta ejecución del servicio (por ejemplo, realización del traslado, acceso a la actividad, horarios, itinerarios, medios materiales, personal, seguridad operativa, etc.) es responsabilidad del proveedor. Cualquier incidencia ocurrida durante la prestación del servicio deberá comunicarse tan pronto como sea posible conforme a los canales indicados en el billete/voucher o en las instrucciones del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, GlobalCity Travel S.L. prestará asistencia al cliente en la gestión de incidencias relacionadas con la reserva (por ejemplo, localización de pedido, reenvío de documentación cuando sea posible, verificación del estado de la compra o canalización de la reclamación hacia el proveedor), dentro de las posibilidades del sistema de reservas y conforme a las políticas aplicables.
GlobalCity Travel S.L. no será responsable de daños, pérdidas o costes derivados de:
El cliente es responsable de disponer de un medio válido para mostrar o imprimir el billete/voucher (PDF y/o QR) y de presentarlo de forma legible. GlobalCity Travel S.L. no garantiza la compatibilidad del documento con dispositivos o aplicaciones no estándar, ni se responsabiliza de la imposibilidad de acceso causada por el dispositivo del cliente, falta de batería, ausencia de conexión o configuraciones del usuario.
En caso de reclamación relativa a la prestación material del servicio, esta deberá dirigirse preferentemente al proveedor responsable. No obstante, el cliente podrá contactar con GlobalCity Travel S.L., que facilitará la tramitación y, cuando sea posible, aportará la información necesaria para la gestión de la incidencia.
Los pasajeros deberán mantener un comportamiento respetuoso y cívico durante todo el trayecto, respetando la tranquilidad del resto de usuarios y las indicaciones del personal autorizado. Queda prohibida cualquier conducta que pueda comprometer la seguridad, la comodidad o la integridad de las personas y del vehículo.
Cuando el conductor o el personal autorizado considere que la seguridad del servicio, de los pasajeros o del propio vehículo se ve comprometida por el comportamiento de un pasajero, podrá adoptar las medidas necesarias, incluyendo la interrupción del servicio y la denegación o retirada del acceso, sin que ello genere derecho a reembolso.
Con carácter general, está prohibido:
Cualquier accidente o incidente ocurrido durante el trayecto deberá comunicarse de inmediato al conductor o al personal autorizado. En caso de robo, agresión o acto incívico, el pasajero deberá notificarlo lo antes posible al personal a bordo para que pueda prestarse asistencia dentro de las posibilidades del servicio.
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio siempre que el asiento disponga del mismo. El incumplimiento de esta obligación podrá conllevar responsabilidades individuales conforme a la normativa aplicable.
Por motivos de seguridad y para no interferir en la conducción, el proveedor podrá limitar el acceso a determinadas plazas (por ejemplo, la primera fila tras el conductor) a ciertos pasajeros, conforme a la normativa y a las reglas operativas del servicio.
El servicio de crucero por el Sena es prestado por la Compagnie des Bateaux Mouches®, conforme a sus Condiciones Generales de Venta (CGV).
A continuación se muestra un resumen informativo en castellano de los aspectos más relevantes. Este resumen se proporciona únicamente a efectos informativos y no sustituye ni modifica las CGV oficiales del proveedor.
En caso de discrepancia, prevalecerán siempre las CGV oficiales del proveedor. Cualquier litigio relacionado con la interpretación y/o ejecución del servicio queda sujeto al derecho francés y, según las CGV del proveedor, a la competencia de las jurisdicciones dependientes del Tribunal de Apelaciones de París (salvo decisión distinta del proveedor).
Salvo excepciones indicadas, las imágenes utilizadas en el sitio web pertenecen a la Compagnie des Bateaux Mouches®.
Este resumen no recoge la totalidad de las CGV. Para consultar las condiciones completas, utilice los enlaces a la versión oficial del proveedor.
La visita al Arco del Triunfo se rige por las Condiciones Generales de Venta (CGV) de la taquilla electrónica en línea del Centre des Monuments Nationaux (CMN).
A continuación se ofrece un resumen informativo en castellano de los aspectos más relevantes. Este resumen se proporciona únicamente a efectos informativos y no sustituye ni modifica las CGV oficiales del CMN.
En caso de discrepancia, prevalecerán siempre las CGV oficiales del proveedor (CMN). La compra de la entrada implica la aceptación de dichas CGV.
El CMN (Centre des Monuments Nationaux) es una entidad pública francesa que gestiona la venta anticipada de entradas a través de su taquilla electrónica. La tarifa aplicable es la vigente en la fecha de compra.
El CMN contempla supuestos de fuerza mayor conforme a su derecho nacional y dispone de información específica sobre datos personales en sus canales oficiales.
Para consultas según CGV del proveedor: [email protected]. Para solicitudes de reembolso (según los requisitos del CMN): [email protected].
Este resumen no recoge la totalidad de las CGV del proveedor. Para consultar las condiciones completas y actualizadas, utilice el enlace oficial del CMN.