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Qui troverai tutte le informazioni sul processo d'acquisto, l'utilizzo dei tuoi biglietti e le condizioni applicabili a ciascun servizio. Ti raccomandiamo di leggere queste condizioni prima di finalizzare la prenotazione.
In conformità con la normativa vigente applicabile ai servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, si informa che il titolare di questo sito web è:
GlobalCity Travel S.L. opera come intermediaria nella commercializzazione e gestione delle prenotazioni di servizi di trasporto e attività turistiche offerti da fornitori terzi, i quali sono responsabili della prestazione materiale del servizio contrattato.
Prima di effettuare l'acquisto, il cliente deve leggere attentamente le condizioni applicabili al servizio selezionato. Una volta finalizzato il pagamento, l'acquisto è confermato e viene emesso il relativo biglietto o voucher.
In conformità con la normativa sui consumatori e gli utenti, il diritto di recesso non è applicabile quando l'acquisto riguarda servizi di trasporto passeggeri o attività o servizi per il tempo libero previsti per una data o un periodo di esecuzione specifici.
In questi casi, una volta emesso il biglietto o il voucher, non saranno ammessi annullamenti né rimborsi, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nelle condizioni particolari del fornitore.
Nel caso di prodotti acquistati senza data o ora assegnata al momento dell'acquisto (ad esempio, biglietti aperti o buoni riscattabili), si applicheranno le condizioni specifiche indicate durante il processo d'acquisto o sul voucher stesso. Se il fornitore consente modifiche o cancellazioni, queste saranno regolate esclusivamente da tali condizioni.
La mancata presentazione del cliente al punto di partenza, di accesso o al luogo di incontro indicato, o il mancato utilizzo del servizio nella data e nell'ora prenotate, comporterà la perdita del diritto all'uso del servizio, senza che proceda alcun rimborso.
In caso di cancellazione del servizio o di modifica sostanziale da parte del fornitore (ad esempio, cancellazione della crociera, impossibilità operativa, chiusura degli accessi o cambiamenti di orario rilevanti), si applicheranno le soluzioni previste dal fornitore (riprogrammazione, cambio o rimborso, a seconda dei casi).
GlobalCity Travel S.L. agirà come intermediaria e assisterà il cliente nella gestione dell'imprevisto, nei limiti delle possibilità del sistema di prenotazione e in conformità con le politiche del fornitore.
Il cliente è responsabile di verificare che i dati inseriti durante il processo d'acquisto (email, numero di biglietti, date, orari e tipo di servizio) siano corretti prima di confermare il pagamento.
In caso di errore, il cliente dovrà contattare il prima possibile il Centro Assistenza. La possibilità di modifica o riemissione dipenderà dal tipo di prodotto acquistato e dalle condizioni del relativo fornitore.
Per i prodotti combinati, pacchetti o servizi forniti da terzi, potrebbero applicarsi ulteriori condizioni particolari che verranno mostrate durante il processo d'acquisto e/o sul voucher. In caso di discrepanza, prevarranno tali condizioni particolari.
Le presenti Condizioni Generali regolano la contrattazione, tramite il sito web, di servizi di trasporto e attività turistiche offerti da fornitori terzi. GlobalCity Travel S.L. opera come intermediaria nella commercializzazione di tali servizi e non fornisce direttamente il servizio contrattato.
Il contratto di prestazione del servizio si intende formalizzato tra il cliente e il fornitore corrispondente nel momento in cui il cliente conclude il processo d'acquisto e riceve la conferma della prenotazione.
Per effettuare un acquisto, il cliente dovrà selezionare il servizio desiderato, indicare i dati richiesti e completare il processo di pagamento tramite i mezzi disponibili sulla piattaforma.
Prima di confermare il pagamento, il cliente avrà accesso a un riepilogo dell'ordine che gli permetterà di verificare i dati inseriti, il tipo di servizio, il prezzo finale e le condizioni applicabili.
Una volta confermato il pagamento, l'acquisto sarà considerato definitivo e non potrà essere modificato né cancellato, salvo nei casi espressamente previsti dalle condizioni particolari del fornitore.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà un'email di conferma con il codice dell'ordine e i link per scaricare il biglietto o il voucher elettronico in formato digitale (PDF e/o codice QR), salvo problemi tecnici.
Il biglietto o voucher elettronico costituisce l'unico documento valido per accedere al servizio contrattato. La conferma del pagamento o l'email di conferma, da sole, no sostituiscono il biglietto o il voucher.
Il cliente è responsabile di scaricare, conservare e presentare il biglietto o voucher in buono stato (stampato o su dispositivo mobile), assicurandone la corretta leggibilità al momento dell'uso.
Nel caso in cui, dopo l'avvenuto addebito, il cliente non riceva il biglietto o il voucher elettronico per cause tecniche, dovrà contattare il Centro Assistenza prima di effettuare un nuovo acquisto, al fine di verificare lo stato dell'ordine ed evitare duplicati.
GlobalCity Travel S.L. non sarà responsabile per danni derivanti da errori nell'indirizzo email fornito dal cliente, da guasti nei sistemi email del destinatario o da problemi tecnici estranei alla piattaforma.
I biglietti o i voucher elettronici potrebbero essere disponibili per il download per un periodo limitato dopo l'acquisto. È responsabilità del cliente scaricare e conservare tali documenti fino alla realizzazione del servizio.
Per prodotti combinati o servizi di terzi, potrebbero applicarsi ulteriori condizioni specifiche che verranno indicate durante il processo d'acquisto o sul voucher stesso. In caso di discrepanza, prevarranno tali condizioni particolari.
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€) e includono, ove applicabile, le imposte vigenti. Il prezzo finale visualizzato prima della conferma del pagamento includerà l'importo totale del servizio selezionato, nonché qualsiasi costo aggiuntivo applicabile e indicato espressamente durante il processo d'acquisto.
I prezzi possono variare in base al tipo di servizio, alla data, alla disponibilità, all'età del passeggero/partecipante o alle condizioni del fornitore. In caso di tariffe ridotte (ad esempio, per i minori), il fornitore potrà richiedere la prova dell'età tramite un documento d'identità.
Il pagamento dei biglietti e/o voucher tramite il sito web avviene mediante carta bancaria (ad esempio, Visa, Mastercard o altre disponibili nel gateway di pagamento). I mezzi specifici disponibili verranno mostrati al momento dell'acquisto e possono variare in base al paese di emissione della carta e all'istituto finanziario.
I pagamenti vengono elaborati attraverso un gateway bancario/istituto di pagamento in un ambiente sicuro. In nessun momento GlobalCity Travel S.L. memorizza i dati completi della carta del cliente. Le comunicazioni avvengono tramite protocolli di sicurezza e crittografia.
L'ordine sarà confermato quando il sistema riceverà la conferma del pagamento da parte dell'istituto finanziario. In caso di rifiuto, annullamento o fallimento della convalida del pagamento, l'ordine potrà essere considerato non effettuato e, pertanto, non verrà emesso il biglietto o il voucher.
Se il cliente rileva un addebito ma non riceve la conferma o il biglietto/voucher, dovrà contattare il Centro Assistenza prima di ripetere l'acquisto, per evitare duplicati.
Ove proceda e sia applicabile, il cliente potrà richiedere la fattura in base ai dati forniti durante il processo d'acquisto o tramite richiesta al Centro Assistenza. In alcuni servizi di terzi, la fatturazione può dipendere dal fornitore finale del servizio.
GlobalCity Travel S.L. opera come intermediaria nella commercializzazione e gestione delle prenotazioni di servizi di trasporto e attività turistiche forniti da terzi. Il fornitore corrispondente è colui che organizza ed esegue materialmente il servizio contrattato e ne stabilisce le condizioni particolari.
La corretta esecuzione del servizio (ad esempio, realizzazione del trasferimento, accesso all'attività, orari, itinerari, mezzi materiali, personale, sicurezza operativa, ecc.) è responsabilità del fornitore. Qualsiasi imprevisto occorso durante la prestazione del servizio dovrà essere comunicato il prima possibile secondo i canali indicati sul biglietto/voucher o nelle istruzioni del servizio.
Fermo restando quanto sopra, GlobalCity Travel S.L. fornirà assistenza al cliente nella gestione degli imprevisti relativi alla prenotazione (ad esempio, localizzazione dell'ordine, reinvio della documentazione ove possibile, verifica dello stato dell'acquisto o inoltro del reclamo al fornitore), nei limiti delle possibilità del sistema di prenotazione e in conformità con le politiche applicabili.
GlobalCity Travel S.L. non sarà responsabile per danni, perdite o costi derivanti da:
Il cliente è responsabile di disporre di un mezzo valido per visualizzare o stampare il biglietto/voucher (PDF e/o QR) e di presentarlo in modo leggibile. GlobalCity Travel S.L. non garantisce la compatibilità del documento con dispositivi o applicazioni non standard, né si assume la responsabilità per l'impossibilità d'accesso causata dal dispositivo del cliente, mancanza di batteria, assenza di connessione o configurazioni dell'utente.
In caso di reclamo relativo alla prestazione materiale del servizio, questo dovrà essere indirizzato preferibilmente al fornitore responsabile. Tuttavia, il cliente potrà contattare GlobalCity Travel S.L., che faciliterà la pratica e, ove possibile, fornirà le informazioni necessarie per la gestione dell'imprevisto.
I passeggeri dovranno mantenere un comportamento rispettoso e civile durante tutto il tragitto, rispettando la tranquillità degli altri utenti e le indicazioni del personale autorizzato. È vietata qualsiasi condotta che possa compromettere la sicurezza, il comfort o l'integrità delle persone e del veicolo.
Qualora il conducente o il personale autorizzato ritenga che la sicurezza del servizio, dei passeggeri o del veicolo stesso sia compromessa dal comportamento di un passeggero, potrà adottare le misure necessarie, inclusa l'interruzione del servizio e il rifiuto o la revoca dell'accesso, senza che ciò generi diritto al rimborso.
In generale, è vietato:
Qualsiasi incidente o imprevisto occorso durante il tragitto dovrà essere comunicato immediatamente al conducente o al personale autorizzato. In caso di furto, aggressione o atto incivile, il passeggero dovrà informare il prima possibile il personale a bordo affinché possa essere fornita assistenza nei limiti delle possibilità del servizio.
L'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio ogni volta che il sedile ne sia provvisto. Il mancato rispetto di tale obbligo potrà comportare responsabilità individuali in conformità con la normativa applicabile.
Per motivi di sicurezza e per non interferire con la guida, il fornitore potrà limitare l'accesso a determinati posti (ad esempio, la prima fila dietro il conducente) a certi passeggeri, in conformità con la normativa e le regole operative del servizio.
Il servizio di crociera sulla Senna è fornito dalla Compagnie des Bateaux Mouches®, in conformità con le proprie Condizioni Generali di Vendita (CGV).
Di seguito viene mostrato un riepilogo informativo in italiano degli aspetti più rilevanti. Questo riepilogo è fornito esclusivamente a scopo informativo e non sostituisce né modifica le CGV ufficiali del fornitore.
In caso di discrepanza, prevarranno sempre le CGV ufficiali del fornitore. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o esecuzione del servizio è soggetta al diritto francese e, secondo le CGV del fornitore, alla competenza delle giurisdizioni dipendenti dalla Corte d'Appello di Parigi (salvo diversa decisione del fornitore).
Salvo eccezioni indicate, le immagini utilizzate sul sito web appartengono alla Compagnie des Bateaux Mouches®.
Questo riepilogo non riporta la totalità delle CGV. Per consultare le condizioni complete, utilizzare i link alla versione ufficiale del fornitore.
La visita all'Arco di Trionfo è regolata dalle Condizioni Generali di Vendita (CGV) della biglietteria elettronica online del Centre des Monuments Nationaux (CMN).
Di seguito viene fornito un riepilogo informativo in italiano degli aspetti più rilevanti. Questo riepilogo è fornito esclusivamente a scopo informativo e non sostituisce né modifica le CGV ufficiali del CMN.
In caso di discrepanza, prevarranno sempre le CGV ufficiali del fornitore (CMN). L'acquisto del biglietto implica l'accettazione di tali CGV.
Il CMN (Centre des Monuments Nationaux) è un ente pubblico francese che gestisce la prevendita dei biglietti tramite la propria biglietteria elettronica. La tariffa applicabile è quella vigente alla data dell'acquisto.
Il CMN contempla casi di forza maggiore in conformità con il proprio diritto nazionale e dispone di informazioni specifiche sui dati personali nei propri canali ufficiali.
Per richieste basate sulle CGV del fornitore: [email protected]. Per richieste di rimborso (secondo i requisiti del CMN): [email protected].
Questo riepilogo non riporta la totalità delle CGV del fornitore. Per consultare le condizioni complete e aggiornate, utilizzare il link ufficiale del CMN.